TecnologiaDEMO
Fundamentos de ITIL 4
Oferecido por Instituto Carreira Viva (DEMO)
- Nível
- Iniciante
- Carga horária
- 16 horas
- Certificado
- Sim
- Modalidade
- Online
Nossa avaliação
Curso direto ao ponto para entender o vocabulário que aparece em vagas de suporte e service desk. Inclui simulados. A prova oficial de certificação é contratada à parte.
Texto editorial da equipe NIDHI, não copiado do fornecedor. Verificado em 16/09/2026.
O que você vai aprender
- Sistema de valor de serviço
- Práticas de incidente, problema e mudança
- Indicadores de nível de serviço
- Simulados de certificação
Competências
Atendimento a usuáriosITIL
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